Che cos'è il new work? Definizione, approcci e modelli del nuovo mondo del lavoro
Il megatrend "new work" è il risultato della digitalizzazione e della globalizzazione, due fenomeni che hanno cambiato in modo permanente il modo di lavorare delle aziende. Non sono solo le moderne tecnologie a richiedere adeguamenti nel mercato del lavoro, ma anche i dipendenti che sviluppano nuove esigenze in termini di sviluppo e valorizzazione dei settori professionali. Di conseguenza, nelle aziende si è affermato sempre più il new work. Ma cosa si intende esattamente per new work? La popolarità e l'euforia che circondano questa nuova forma di lavoro sono giustificate? Nell'articolo che segue ti forniamo risposte approfondite basate su alcuni esempi di new work.
Che cos'è il new work? Definizione e significato
New work, in italiano "nuovo lavoro",definisce il cambiamento strutturale del mondo del lavoro. Il termine è stato introdotto alla fine degli anni '70 dal filosofo sociale Prof. Dr. Frithjof Bergmann. Il concetto di new work è una risposta ai cambiamenti del mondo del lavoro e consente di migliorare la collaborazione e il networking: il nuovo mondo del lavoro si concentra su una maggiore responsabilità personale e sullo sviluppo personale dei dipendenti.
Frithjof Bergmann, pioniere del new work
Chi vuole informarsi sulle origini dei concetti del new work si imbatte subito nel filosofo sociale austro-statunitense Frithjof Bergmann (1930-2021). Il fondatore del movimento new work era di origine tedesca, emigrò negli Stati Uniti dopo la seconda guerra mondiale e studiò filosofia. Quando alla fine degli anni '70 Bergman visitò i Paesi del blocco orientale in Europa, plasmati dal socialismo, si rese conto che il modello del lavoro salariato non aveva più futuro. Il filosofo sociale iniziò quindi a sviluppare un contro-modello e all'inizio degli anni '80 aprì il "Center for New Work" in Michigan (USA). Da quel momento in poi, Bergmann fece del new work il lavoro della sua vita e sviluppò un modello normativo che ancora oggi si basa su cinque principi.
1.) Libertà: creare spazi per la sperimentazione e una cultura dell'impavidità, nonché un forte networking all'interno dell'organizzazione.
2.) Responsabilità personale: stabilire modelli di lavoro auto-organizzati e ampliare l'autorità di bilancio.
3.) Senso: ampliare il concetto di creazione di valore e rivedere le strutture e i processi.
4.) Sviluppo: instaurare strutture di apprendimento collettivo e decisionale e l'autoriflessione dell'organizzazione.
5.) Responsabilità sociale: sostenibilità ecologica e sociale, impegno regionale e perseguimento del principio del mercante onesto.
Come le aziende implementano il new work
Le aziende che vogliono implementare nuovi approcci al lavoro hanno spesso bisogno di un cambiamento radicale della mentalità imprenditoriale. Fattori come il potenziale di sviluppo, l'equilibrio tra lavoro e vita privata, luoghi di lavoro flessibili, accordi di lavoro flessibili e inclusione dei dipendenti sono un territorio assolutamente nuovo per molte aziende. Poiché nei decenni passati questi fattori erano considerati poco importanti, è necessario un ripensamento, soprattutto nelle aziende consolidate. Questi sette fattori possono svolgere un ruolo centrale nelle imprese che adottano i principi del new work:
1.) Innovazione: le idee innovative sono benvenute e incoraggiate. Ci si affida anche alle conoscenze esterne.
2.) Partecipazione: tutto il team deve contribuire alle idee e ai progetti. L'interesse e le competenze dei dipendenti sono più importanti della loro posizione professionale e della loro appartenenza all'azienda.
3.) Coopetizione: coopetizione è un amalgama (unione di parole) dei termini cooperazione e competizione. In pratica si verifica, ad esempio, quando due aziende sviluppano insieme un prodotto (cooperazione) e lo immettono sul mercato separatamente e con nomi diversi (concorrenza).
4.) Comunità e cultura della condivisione: le conoscenze vengono condivise perché il networking e il lavoro collaborativo sono componenti chiave del new work.
5.) Umanità: si tratta dello sviluppo del potenziale e dell'autorealizzazione di tutti i dipendenti.
6.) Equilibrio tra lavoro e vita privata: il new work consente un rapporto equilibrato tra lavoro e tempo libero.
7.) Mindfulness: si presta attenzione alla salute fisica e mentale. L'aspetto della salute è posto sullo stesso piano della produttività e del successo.
L'attuazione delle misure di new work non è uguale in tutte le aziende poiché ognuna ha esigenze individuali e sfide da superare. Più libertà e autonomia sono fondamentali per l'attuazione del new work. Con giornate di sei ore, lavoro a distanza e lavoro agile, le aziende stanno creando nuove condizioni per l'organizzazione del lavoro.
Come implementare il new work nelle aziende
In un ufficio di new work anche il ruolo dei dipendenti è cambiato notevolmente: non sono solo un mezzo per raggiungere un fine, ma partecipano con passione e gioia. Una mentalità pragmatica e la partecipazione attiva ai processi sono i concetti chiave. Le esigenze dei dipendenti sono al centro dell'attenzione e l'azienda può quindi beneficiare di una crescente innovazione e produttività. I seguenti aspetti possono essere cruciali per i dipendenti del new work:
Comunicazione: l'azienda deve informare il team sugli obiettivi e sui benefici prima di introdurre nuove misure di lavoro. Solo in questo modo i dipendenti sono preparati in modo ottimale al nuovo concetto di lavoro. Inoltre un'adeguata comunicazione suscita rapidamente consenso in tutto il team.
Tecnologia: gli strumenti digitali sono inevitabili per una stretta collaborazione. L'azienda deve fornire al team un'infrastruttura informatica adeguata (computer portatili, strumenti e software). Anche una rete aziendale facilmente accessibile e le opportunità di formazione sono componenti importanti.
Diritto del lavoro: non appena viene introdotto l'home office, l'azienda deve rispettare le condizioni e i regolamenti del quadro giuridico, ivi comprese le attrezzature di lavoro come ad es. un computer portatile.
Progettazione del lavoro: con il new work i dipendenti hanno più libertà. In pratica, ciò significa che sono disponibili strumenti di smart office e che è possibile lavorare in modo indipendente dal luogo in cui ci si trova.
Lavoro di squadra: la responsabilità è distribuita sulle spalle di tutti. La direzione consiglia i team di progetto e questi si assumono sempre la responsabilità. In tal modo l'intero lavoro è più flessibile e i team godono di un maggiore livello di apprezzamento.
- Gerarchie e stile di gestione: il lavoro è organizzato liberamente in base ai propri desideri e alle proprie esigenze. I manager motivano e supportano i collaboratori. In linea di principio, i dipendenti hanno voce in capitolo nella vita dell'azienda.
I lavoratori sviluppano una diversa comprensione del tema del lavoro. Per le aziende sarà sempre più difficile trovare lavoratori qualificati assunti a lungo termine. Le aziende devono affrontare le nuove sfide ed essere aperte a condizioni di lavoro alternative, ad esempio la collaborazione con i liberi professionisti.
I diversi modelli di new work
Il new work è in definitiva una reazione al dinamismo dell'ambiente di lavoro. Ciò significa che l'azienda e i dipendenti devono essere ricettivi al cambiamento. I nuovi modelli di lavoro modificano gran parte delle strutture lavorative di un'azienda. Chi dimostra apertura verso i nuovi processi reca beneficio sia all'azienda che al personale. Nelle sezioni che seguono illustriamo alcune caratteristiche del new work da diverse prospettive.
New work significa anche new leadership
Gli stili di leadership rigidi e autoritari appartengono al passato. Il new work utilizza stili di leadership comunicativi e di laissez-faire per creare una cultura della fiducia e dell'empatia. Inoltre, una cultura aperta agli errori fa parte della new leadership: gli errori sono accettati e considerati necessari per il miglioramento. I manager perseguono l'obiettivo di responsabilizzare i dipendenti e di incoraggiarli a prendere l'iniziativa. In termini di Lavoro 4.0, il manager si distingue come comunicatore e buon allenatore. I leader motivano, integrano e sono aperti e sicuri di sé. Hanno una visione chiara e sono molto competenti nei rispettivi settori.
Lavoro agile
Lo stile di leadership alternativo dei manager e il diritto dei dipendenti ad avere voce in capitolo richiedono un metodo di lavoro completamente nuovo in tutta l'azienda. Le strutture lavorative gerarchiche vengono sostituite da gerarchie piatte, in modo che l'intera forza lavoro possa contribuire con le proprie idee. I metodi di lavoro agili accelerano i progetti e promuovono le idee innovative. Ad esempio, i progetti vengono affidati esclusivamente a team misti provenienti da aree diverse. L'idea: più diversi sono i membri del team, migliori sono l'innovazione e le idee che ne derivano. Il networking e la collaborazione mirano a migliorare la cooperazione all'interno dell'azienda. In concreto, ciò significa che la metodologia di lavoro è flessibile e aperta alla creatività. I metodi di lavoro agili, come Scrum o Design Thinking, sono punti centrali nell'implementazione del new work.
New work: home office e altre forme di lavoro
Anche le esigenze legate al luogo di lavoro sono cambiate. Gli uffici tradizionali non offrono uno spazio ottimale per metodi di lavoro agili e modelli flessibili. Un moderno ufficio new work deve consentire un lavoro concentrato e creativo e soddisfare le esigenze e i desideri della forza lavoro. Negli uffici multispazio, le diverse opzioni di spazio sono progettate e utilizzate in modo flessibile e sotto la responsabilità dei dipendenti. Con il desk sharing i dipendenti possono scegliere liberamente tra le postazioni di lavoro in ufficio. È poi necessario creare opzioni digitali come il lavoro a distanza e l'home office. I nuovi luoghi di lavoro possono quindi essere completamente diversi: dai moderni concetti di ufficio e spazi di coworking alle postazioni di lavoro remote che possono essere ovunque nel mondo. Unico requisito: i dipendenti hanno bisogno di connettersi online con il team.
Lavoro a distanza
"Remote work" si traduce vagamente come "lavoro a distanza". A differenza dell'home office, il lavoro a distanza sta ad indicare il lavoro virtuale al cento per cento. Non vi sono dunque orari di presenza in ufficio, ma un lavoro completamente indipendente dalla sede. Questo comporta alcuni vantaggi per le aziende.
1.) Strutture internazionali: la creazione di un team internazionale è possibile grazie al lavoro a distanza. Le aziende che operano a livello internazionale possono assumere persone provenienti da diverse regioni del mondo. Quando cercano nuovi lavoratori, le aziende non si limitano a una regione specifica.
2.) Multinazionalità: persone provenienti da Paesi e culture diverse portano con sé molti punti di vista e approcci, e ciò promuove in modo significativo la forza innovativa di un'azienda. Se i manager integrano correttamente i dipendenti multinazionali otterranno a un effetto molto positivo sulla performance complessiva dell'azienda.
Spazi di coworking
Gli spazi di coworking sono particolarmente apprezzati dalle start-up e dalle piccole imprese. Si tratta di lavorare in una sala comune con numerosi altri freelance e aziende. In questo modo, diversi team si riuniscono in un unico luogo e possono trarre vantaggio l'uno dall'altro attraverso il networking e lo scambio congiunto. Tutto ciò apre nuove prospettive e fa progredire la propria idea di business. Il lavoro aperto e stimolante è più importante che mai per molte aziende.
Il new work e la settimana di quattro giorni
Con la settimana di quattro giorni, il numero abituale di giorni lavorativi si riduce da cinque a quattro. L'idea di fondo: i dipendenti possono recuperare meglio dal lavoro e avere più tempo libero per i loro interessi personali. Nei quattro giorni lavorativi è però richiesta una maggiore produttività perché si deve svolgere la stessa quantità di lavoro della settimana di cinque giorni. In Germania questo concetto è meno diffuso; negli Stati Uniti e in Scandinavia la settimana di quattro giorni è più frequentemente praticata con successo.
Lavorare con la conoscenza in un nuovo lavoro
Un altro concetto importante del new work è quello del "knowledge worker". Il contesto è il mondo del lavoro, sempre più frenetico. I membri del team devono adattarsi ai mercati dinamici e adeguarsi ai cambiamenti con estrema rapidità. Al giorno d'oggi, una laurea o una formazione di successo non sono più sufficienti per superare i problemi sopra descritti. Nell'era del new work, lo sviluppo professionale e l'apprendimento permanente sono imprescindibili. I dipendenti devono acquisire molte conoscenze in modo continuo e trasversale per sviluppare modi innovativi di risolvere i problemi. La formazione e l'aggiornamento possono consistere in seminari, webinar, workshop e piattaforme di e-learning. L'obiettivo dovrebbe consistere nel fatto che i dipendenti apprendano sia da esperti che da persone provenienti da settori diversi. L'aspetto della formazione è molto importante per le aziende moderne perché non solo aumenta l'innovazione, ma anche la motivazione e il senso di apprezzamento dei dipendenti.
Conciliazione tra lavoro e vita privata
Il noto equilibrio tra lavoro e vita privata ha svolto per molti anni un ruolo preponderante nella progettazione dei luoghi di lavoro moderni. Per genitori, coppie e singoli, l'aspetto del tempo libero è un criterio importante per riposarsi dalle ore di lavoro. I modelli di orario flessibile e di orario centrale stanno diventando sempre più popolari perché i dipendenti devono rispettare un periodo di presenza fisso. Di norma, si tratta di un tempo compreso tra le tre e le cinque ore. Il tempo di lavoro rimanente può essere organizzato liberamente dai dipendenti. Il work-life blending consiste nell'attenuare la distinzione tra vita privata e lavoro. Le conversazioni durante l'orario di lavoro sono tollerate a condizione che i dipendenti rispondano alle e-mail o al telefono anche durante il tempo libero. Dal punto di vista dei dipendenti ciò richiede un lavoro significativo e soddisfacente, altrimenti sono riluttanti a occuparsi volontariamente di questioni aziendali nel loro tempo libero.
In epoca di new work abbiamo ancora bisogno di uffici?
Con la moltitudine di possibilità digitali, ci si chiede giustamente se gli uffici saranno ancora necessari nel prossimo futuro. In futuro gli uffici esisteranno ancora, ma i requisiti sono già cambiati. Non sono luoghi di lavoro rigido con una cultura della presenza dalle 9 alle 17, ma spazi per lo scambio di idee e cultura. Di conseguenza, le aziende hanno ancora bisogno di uffici ma devono consentire la perfetta integrazione dei processi digitali. Nell'ufficio del futuro lo spazio di lavoro digitale e quello reale si fondono per consentire l'esercizio della creatività in qualsiasi momento.
New work: i vantaggi in sintesi
Il new work è un concetto multiforme che richiede molte misure e presenta molti requisiti. Le nuove forme di lavoro stanno cambiando il nostro mondo lavorativo sotto molti aspetti e il crescente dinamismo in quasi tutti i settori della vita garantirà ulteriori adattamenti. Abbiamo riassunto qui di seguito i vantaggi del new work.
- L'ufficio a domicilio e il lavoro a distanza consentono di evitare il pendolarismo e di avere più tempo libero a disposizione.
- Il new work tiene in grande considerazione l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Famiglie, coppie e individui traggono beneficio da un sano equilibrio tra lavoro e tempo libero.
- La maggiore libertà consente anche di seguire una formazione professionale e/o privata. Questo rafforza l'autostima dei dipendenti e aumenta il loro potere innovativo.
- Il lavoro indipendente è protagonista del new work: i membri del team di un progetto hanno molta più libertà e responsabilità nelle proprie aree, e ciò consente un'azione agile e veloce.
- Gerarchie piatte e maggiore responsabilità personale aumentano la motivazione e la creatività.
New work: le nuove forme di lavoro nel nostro mondo professionale del futuro
Il new work fornisce importanti risposte al costante cambiamento dei tempi. Il megatrend del new work è guidato dalla digitalizzazione e dalla globalizzazione. Le aziende devono tenere conto nel miglior modo possibile delle nuove esigenze dei dipendenti che ne derivano. Il lavoro agile, l'home office, le gerarchie piatte, la new leadership e il knowledge working sono componenti centrali per instaurare con successo il nuovo sistema di lavoro in azienda. Nella configurazione dell'impresa digitale, numerosi strumenti possono aiutare a collegare con successo i team.