Lavoro a distanza, home office, orari di lavoro flessibili e settimana di quattro giorni: il "new work", ossia il nuovo mondo del lavoro sembra molto interessante per la maggior parte dei dipendenti. All'opposto ci sono le strutture lavorative regolamentate, le gerarchie rigide e gli schemi di orario 9-17 che stanno sempre più perdendo popolarità. Frithjof Bergmann è considerato l'inventore del nuovo mondo del lavoro e ha dedicato più di 40 anni a questo tema. La sua tesi principale: l'essere umano non dovrebbe più essere suddito del lavoro ma perseguire un'attività che lo appaghi veramente. Bergmann vuole che le persone possano dedicarsi maggiormente alle loro passioni, con un guadagno in termini di flessibilità e tempo libero. L'uso delle tecnologie digitali consente ai lavoratori una maggiore flessibilità e, di conseguenza, più tempo libero. La maggior parte delle aziende tedesche utilizza già le applicazioni cloud per poter lavorare in modo flessibile e indipendente dal luogo in cui ci si trova, tramite smartphone e laptop. Ma queste non sono le uniche opportunità del cosiddetto nuovo mondo del lavoro. In questo articolo vi mostriamo esempi di nuove forme di lavoro e ne spieghiamo i vari vantaggi e svantaggi.

La reinvenzione del mondo del lavoro

Nel nuovo mondo del lavoro si lavora in modo più autodeterminato e più libero. Non è più necessario andare inufficio e un'organizzazione flessibile dell'orario lavorativo è un elemento fondamentale del nuovo mondo del lavoro. In definitiva, ai superiori può essere del tutto indifferente dove si svolge la prestazione lavorativa: la cosa più importante è ottenere il risultato dovuto e che la comunità aziendale non sia ostacolata nel proprio progetto di lavoro. Tuttavia, nel contesto del nuovo mondo del lavoro non è solo la cultura della presenza a essere messa in discussione. Nel futuro mondo del lavoro diventano protagoniste le idee, mentre le gerarchie rigide perdono importanza. Alcune start-up arrivano addirittura a negoziare di comune accordo ferie e stipendi.

La definizione: il concetto di "nuovo mondo del lavoro" spiegato in modo semplice

Il concetto di "new work" indica nuove forme di lavoro nate sulla scia della digitalizzazione. Esempi concreti di attuazione di tale concetto sono la giornata di sei ore, la settimana di quattro giorni, il lavoro agile, il freelance o gli spazi di coworking. Il cambiamento nel mondo del lavoro si basa sul fatto che la società sta subendo un cambiamento di paradigma. "Old work" è quindi un fenomeno della società industriale, mentre il "new work" è la manifestazione della moderna società della conoscenza e dell'informazione. Tutti i cambiamenti che vanno di pari passo con la digitalizzazione si riflettono anche nel mondo del lavoro. Il nuovo mondo del lavoro o new work è un termine collettivo per indicare tutte le nuove forme di lavoro che si stanno sviluppando sullo sfondo del mondo del lavoro 4.0.

Il mondo del lavoro del futuro: caratteristiche e requisiti

Negli anni '70 l'approccio del new work teorizzato da Frithjof Bergmann sembrava poco praticabile. L'obiettivo era quello di abbandonare completamente il lavoro salariato oppressivo del socialismo e di aprirsi a una forma di lavoro più soddisfacente e autodeterminata. Al giorno d'oggi, il moderno mondo del lavoro è da tempo integrato nella nostra vita lavorativa quotidiana. Un passo indietro sarebbe impensabile per molti. Nelle sezioni seguenti illustriamo i principi di base dei moderni ambienti di lavoro.

1) Autodeterminazione e autorealizzazione

Libertà, responsabilità e senso di appartenenza al lavoro sono in primo piano nel nuovo mondo del lavoro. I dipendenti non devono solo guadagnare, ma anche avere un lavoro che li porti alla realizzazione di se stessi, all'appagamento e alla gioia. L'autodeterminazione e lo sviluppo professionale sono parti integranti dell'approccio del new work. Il lavoro da casa o la possibilità di lavorare a distanza sono modi pratici per attuare questo approccio moderno. Tali condizioni di lavoro, tuttavia, richiedono una ristrutturazione globale, che riguarda essenzialmente le tre aree seguenti.

- Struttura dell'ambiente di lavoro: i fattori di spazio e tempo sono influenzati da un cambiamento strutturale dell'ambiente di lavoro. Ne sono un esempio gli uffici open-space, la giornata di sei ore o la settimana di quattro giorni.

- Strutture aziendali e di processo: olocrazia, team agili e una visione fondamentalmente nuova della gestione aziendale attraverso la Leadership 4.0 sono esempi di strutture aziendali modificate che vanno di pari passo con il nuovo mondo del lavoro. 

- Strutture tecniche: il new work non può funzionare senza Internet. Il lavoro indipendente dalla sede è un principio fondamentale del mondo del lavoro moderno, per cui è necessario mettere a disposizione computer portatili e software adeguati.

2) Team misti invece di reparti di lavoro omogenei

I moderni ambienti di lavoro differiscono in modo significativo dall'approccio tradizionale anche in termini di organizzazione del lavoro. Nell'organizzazione tradizionale del lavoro i reparti svolgono compiti assegnati. Nel new work il flusso di lavoro si svolge nell'ambito di un progetto per procedere nel modo più efficiente possibile e per coinvolgere persone che apportano un alto livello di competenza. In questo modo ogni progetto crea nuove reti con persone provenienti da ambienti, reparti e background diversi. Il risultato di tale organizzazione del lavoro sono i cosiddetti team misti. La diversità spesso porta a discussioni profonde che giungono a soluzioni efficaci.

3) L'innovazione è più importante della tradizione

Piacere di lavorare, autodeterminazione e convinzione favoriscono la creatività. Un variegato mondo di idee si traduce in progetti interessanti che portano sul mercato nuovi prodotti e servizi innovativi. L'approccio è molto pragmatico: il mondo del lavoro moderno deve offrire una vita lavorativa soddisfacente, ma allo stesso tempo il concetto deve essere economicamente attraente per entrambe le parti. "Design Sprint" o "Design Thinking" sono metodi di lavoro agili che si concentrano sugli aspetti innovativi e finanziari.

4) Leadership 4.0

Le sfide del nuovo mondo del lavoro richiedono leader alternativi. I superiori che hanno compreso e interiorizzato l'approccio del new work non vedono più se stessi come controllori e istruttori, ma piuttosto come facilitatori e allenatori. Le gerarchie rigide e ottuse vengono messe da parte. Invece del controllo, l'attenzione si concentra sull'empatia e sulla fiducia. Il compito principale dei manager moderni è quello di responsabilizzare i dipendenti. Inoltre, il leader ha una visione chiara e agisce sempre su un piano di parità con il team.

La trasformazione del mondo del lavoro: esempi di nuove formule lavorative

Nel mondo del lavoro in continua evoluzione in una società globalizzata, è importante essere agili e prestare meno attenzione alle organizzazioni rigide. Il new work garantisce anche l'emergere di nuove forme di lavoro. Di seguito presentiamo quattro moderni approcci al lavoro.

1) Lavoro agile

Il lavoro agile dovrebbe consentire di reagire in modo più rapido e flessibile ai cambiamenti. Gli elementi chiave sono: obiettivi a breve termine, molti feedback, piccoli team e percorsi decisionali brevi. I metodi agili, come Kanban o Scrum, sono utilizzati per modellare positivamente l'organizzazione del progetto ed eliminare il multitasking impraticabile. Fanno parte del lavoro agile anche gli approcci allo sviluppo e le strutture organizzative:

- Design Thinking: il design thinking è un approccio creativo alla soluzione dei problemi e allo sviluppo di nuove idee. Si basa sull'interdisciplinarità e sul modo di lavorare dei designer.

- Olocrazia: l'olocrazia è un approccio alla leadership che si realizza senza gerarchie. Invece di uno stile di gestione autoritario, esiste un insieme fisso di regole per tutti gli "oloni" (unità indipendenti di personale).

2) Work-Life-Blending

Questo concetto è un'interpretazione contemporanea del noto equilibrio tra lavoro e vita privata. Qui non si tratta solo di avere abbastanza tempo per la vita privata, ma anche di combinare lavoro e tempo libero. I tempi di lavoro e il tempo libero non sono più chiaramente separati. Le telefonate private durante l'orario di lavoro sono quindi consentite, a condizione che i dipendenti siano disposti a rispondere alle e-mail anche durante il tempo libero. Questo collegamento mira a rendere il lavoro più flessibile e produttivo. In questo contesto, le aziende offrono servizi per il tempo libero e la salute e consentono modelli di orario di lavoro flessibili, come l'home office e l'orario di lavoro basato sulla fiducia.

3) Knowledge worker e Learning worker

Nel nuovo mondo del lavoro stanno emergendo due figure: il "lavoratore della conoscenza" e il "lavoratore in apprendimento". L'approccio si basa sul fatto che la conoscenza è una delle risorse più preziose del nostro tempo, quindi l'apprendimento continuo e l'aggiornamento professionale sono più importanti che mai. Il lavoratore della conoscenza deve combinare il pensiero creativo e innovativo per risolvere i problemi. Per acquisire conoscenza è necessaria una costante volontà di non adagiarsi su ciò che è già stato appreso. Nel moderno mondo del lavoro, la volontà di formarsi continuamente in diversi settori è imprescindibile: la sfida per i lavoratori e le lavoratrici consiste nell'essere costantemente aperti a nuove opportunità di apprendimento e modi di pensare. Di conseguenza, le opportunità di formazione continua sono al centro dell'attenzione delle aziende moderne.

4) Crowdworking

Il crowdworking è un lavoro che viene offerto via Internet e che può quindi essere svolto indipendentemente dal luogo in cui ci si trova. Le aziende si affidano ai crowdworker se i compiti da svolgere comportano un'elevata quantità di lavoro ma non richiedono una conoscenza approfondita delle strutture aziendali. I test delle applicazioni o la categorizzazione delle immagini sono esempi eccellenti di questo nuovo modo di lavorare. I crowdworker e le aziende si incontrano di solito tramite piattaforme online. Di norma, il crowdworking è un'attività secondaria; stanno però emergendo sempre più piattaforme di crowdworking, per cui in futuro si può prevedere il tempo pieno anche per questo tipo di lavoro flessibile e senza gerarchie.

Effetti della digitalizzazione sul mondo del lavoro

A seguito del rapido avvento delle tecnologie informatiche, in rete il pensiero domina un numero sempre maggiore di settori. Shareness, swarm intelligence, collaborazione, crowdsourcing, re-mixing e co-creazione sono i termini chiave che descrivono il cambiamento nel modo di gestire la creatività e la conoscenza. I settori diventano sempre più collegati in rete dando vita a nuovi mercati, e viceversa, questo fenomeno influenza tutti i reparti all'interno delle aziende. In futuro le idee non saranno formulate da singoli specialisti ma da un collettivo. Il movimento open source dimostra che il lavoro di conoscenza complesso non deve necessariamente essere strutturato in modo gerarchico: le innovazioni sono molto più caratterizzate da apertura e libertà. Di conseguenza, in futuro le aziende saranno chiamate a gestire con maggiore attenzione la risorsa più preziosa: la conoscenza e il potere innovativo dei propri dipendenti. La strategia migliore consisterà nell'incorporare l'intero patrimonio di idee nei processi, negli sviluppi dei prodotti e nei progetti al fine di modificare gli aspetti spaziali e temporali del lavoro.

L'idea di sharenness (condivisione) e collaborazione si riflette negli spazi di coworking. L'idea di fondo è: gli uffici condivisi consentono di lavorare in modo produttivo in un ambiente creativo perché il coworking si incentra non solo sulla cooperazione spaziale ma anche su quella intellettuale. Negli spazi comuni le start-up possono condividere le proprie conoscenze e fare rete tra i vari settori. Molte aziende hanno riconosciuto il potenziale di questo tipo di networking, tanto che vengono organizzati regolarmente workshop di condivisione delle competenze in cui i colleghi mettono in comune le proprie conoscenze.

Nuova politica familiare nelle aziende

Nella nostra moderna società della conoscenza, le donne possono essere ritenute vincenti nel campo dell'istruzione. Di norma seguono un percorso educativo notevolmente migliore rispetto agli uomini, come dimostra il fatto che un maggior numero di donne si diploma e ottiene titoli di studio più elevati. Nel 2011 la rivista Time riferiva che in molte città degli Stati Uniti le giovani donne fino ai 30 anni guadagnano più dei loro colleghi maschi. Sfortunatamente, le donne possono mantenere questo vantaggio solo finché non hanno figli: non appena si creano una famiglia, la loro carriera si blocca e la struttura salariale ritorna a principi obsoleti. Le aziende sono consapevoli di questo fenomeno e vogliono rimanere competitive a lungo termine. I servizi per le famiglie sono essenziali nel nuovo mondo del lavoro. Insieme alla "female shift", il new work induce anche un ripensamento radicale dei modelli di ruolo conservatori. L'alleggerimento dell'onere della cura dei figli e la flessibilità degli orari di lavoro sono più efficaci, dal punto di vista dei costi, rispetto alla rinuncia a donne altamente qualificate e ben istruite. Un programma di base per le famiglie comprende servizi di consulenza, telelavoro, assistenza all'infanzia e modelli di orario di lavoro individuali.

Nuove esigenze nel mondo del lavoro

Il lavoro creativo è sempre più al centro del futuro modo di lavorare. Tuttavia, la creatività non si limita affatto agli aspetti puramente artistici, ma piuttosto a una ricombinazione creativa di elementi esistenti. Il networking creato dalla digitalizzazione sta diventando il fattore decisivo di una moderna cultura aziendale in epoca di new work. Quali sono le implicazioni del networking per gli individui e le aziende? Le forme di lavoro mobili e flessibili stanno aumentando la comunicazione a livello mondiale su tutte le piattaforme e i social network. L'Internet mobile e la banda larga onnipresente condizionano l'equilibrio tra lavoro e vita privata perché i confini tra lavoro e tempo libero sono sempre più labili. L'aspetto positivo: la fine del rigido modello 9-17 dell'era della catena di montaggio è ormai vicina, e per molte persone questo è un dato positivo.

La connettività rende sempre più naturale il lavoro decentralizzato attraverso la tecnologia di comunicazione digitale. Questo è un prerequisito fondamentale per la creatività perché di solito le idee non arrivano a comando, ma quando si è in una fase di benessere. L'inclusione di altri luoghi nella vita lavorativa è una delle maggiori sfide dello sviluppo organizzativo futuro. Gli sconvolgimenti globali stanno modificando le relazioni di potere nel mercato lavorativo, spostando i posti di lavoro e cambiando così le esigenze delle aziende, dei dipendenti e dei lavoratori autonomi.

Nuovi concetti di città e di ufficio

Il lavoro mobile o indipendente dal luogo e gli incarichi a progetto fanno sì che la conoscenza svolga un ruolo centrale nel mondo del lavoro. Si creano così connessioni molto più fluide invece di relazioni di lavoro strettamente consolidate. Di conseguenza, è prevedibile che l'assegnazione di postazioni di lavoro fisse diminuisca in modo massiccio rispetto agli anni 2000. Gli uffici non territoriali stanno diventando lo standard per un gran numero di aziende. Affinché le città possano affrontare queste sfide, sono necessari sistemi che promuovano le situazioni lavorative specifiche e guidino adeguatamente la forza lavoro organizzata in modo autonomo. Nelle strutture di lavoro decentralizzate gli spazi di coworking sono richiesti come mai prima.

Il cambiamento demografico nel mondo del lavoro

L'invecchiamento della popolazione si avverte in quasi tutti i Paesi industrializzati. La generazione ad alto tasso di natalità sta andando in pensione e ciò cambierà ulteriormente il panorama del lavoro: per le aziende, ciò significa dover sfruttare il potenziale dei lavoratori qualificati provenienti dall'estero. Inoltre sempre più persone giunte all'età del pensionamento vogliono continuare a lavorare anziché andare in pensione. Il cambiamento demografico è uno sviluppo che difficilmente può essere modificato nel breve e medio termine, quindi per le aziende è opportuno utilizzare quei lavoratori che finora hanno per lo più ignorato.

Vantaggi e svantaggi delle moderne forme di lavoro

Gerarchie piatte, modalità di lavoro flessibili e maggiore autodeterminazione: detto così, sembra il mondo del lavoro ideale. Ma il nuovo mondo del lavoro porta solo vantaggi? Oppure la teoria e la pratica divergono troppo?

Vantaggi del new work

- Chi lavora da casa è più flessibile, risparmia molto tempo e non è costretto a fare il pendolare da A a B ogni giorno.

- Postazioni di lavoro libere e spazi di lavoro moderni possono migliorare funzioni come la creatività, l'innovazione e la produttività.

- Il new work offre un modo di lavorare indipendente e libero.

- Le nuove opportunità e i nuovi campi di attività sul mercato del lavoro nascono da soli.

- Le pause creative sono integrate nella vita professionale quotidiana.

- Molte persone che lavorano in home office sono meno distratte e più produttive.

- L'equilibrio tra lavoro e vita privata può trarre vantaggio dalle moderne forme di lavoro.

Svantaggi del new work

- Le nuove forme di lavoro si basano su una buona autogestione e un alto livello di autodisciplina. Le applicazioni per l'ufficio possono aiutare in questo senso.

- L'implementazione di nuove forme di lavoro può fallire se non ci sono pianificazione e leadership.

- Il lavoro e la vita privata possono fondersi (work-life blending) e portare a un aumento di lavoro.

- Si richiede un alto livello di comprensione della tecnologia e la volontà di formarsi costantemente.

- Il lavoro è molto personalizzato, il che può portare rapidamente alla solitudine. In questo senso possono essere d'aiuto gli spazi di coworking e i moderni concetti di ufficio.

- Il lavoro mobile accresce le esigenze di protezione dei dati.

Conclusione: le nuove forme di lavoro devono essere in linea con l'azienda

Chi emula la tendenza del new work senza pianificazione e leadership può fallire. Maggiore flessibilità, agilità e responsabilità personale richiedono un alto grado di autodisciplina. Non tutti i lavoratori possiedono eccellenti capacità di autogestione e quindi si adattano meno bene ai moderni metodi di lavoro. Le nuove forme di lavoro offrono molte opportunità alle persone coinvolte, a condizione che siano ben implementate. Ad esempio, i modelli di lavoro indipendenti dalla sede e gli orari di lavoro flessibile offrono alle famiglie con bambini opportunità completamente nuove per organizzare la vita lavorativa e il tempo libero in modo favorevole all'intera famiglia. Le aziende possono quindi sostenere le madri lavoratrici e dare un contributo positivo alle pari opportunità.